حذف حساب درايفلي
يمكنك حذف حسابك في درايفلي نهائياً في أي وقت. تشرح هذه الصفحة كيف تفعل ذلك، وما الذي يُحذف، وما الذي نضطر للاحتفاظ به وسببه.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
هذه أسرع طريقة، والحذف فيها فوري.
تطبيق الركاب (درايفلي):
- افتح التطبيق وسجّل الدخول
- اذهب إلى الإعدادات من الشريط السفلي
- اختر إعدادات الحساب
- اضغط حذف الحساب
- أكّد الحذف
تطبيق السائقين (درايفلي كابتن): الخطوات نفسها من الإعدادات ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب.
الطريقة الثانية: بالمراسلة
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق أو فقدت رقم جوالك المسجّل، أرسل طلباً إلى privacy@drively.sa أو اتصل بالرقم الموحد 920032639، متضمناً:
- رقم الجوال المسجّل في الحساب
- الاسم كما هو مسجّل
- عبارة صريحة بطلب حذف الحساب نهائياً
نتحقق من هويتك قبل التنفيذ حمايةً لحسابك، ثم ننفّذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ التحقق.
ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية
- عناوينك المحفوظة وأماكنك المفضّلة
- وسائل الدفع المحفوظة
- سجل عمليات البحث والوجهات الأخيرة
- رموز الأجهزة المستخدمة لإرسال الإشعارات
- تقييماتك وملاحظاتك المرتبطة بهويتك
ما الذي نحتفظ به ولماذا
لا يُحذف كل شيء فوراً. تُلزمنا الأنظمة السعودية المعمول بها — ومنها أنظمة الفوترة والمحاسبة — بالاحتفاظ بسجلات معيّنة لمدة محددة:
- سجلات الرحلات والفواتير والمدفوعات: نحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة، وتُفصل عن بياناتك الشخصية المعرِّفة حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
- البيانات المرتبطة بنزاع قائم أو مطالبة أو طلب من جهة قضائية أو تنظيمية: تُحفظ حتى انتهاء الغرض منها.
- بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية لا يمكن الرجوع منها إليك، تُستخدم للإحصاء وتحسين الخدمة.
أمور يجب أن تعرفها قبل الحذف
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لن تتمكن من استعادة سجل رحلاتك أو رصيد محفظتك.
- إن كان في محفظتك رصيد، اسحبه أو استخدمه قبل الحذف — لا يمكن استرجاعه بعده.
- لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود رحلة جارية أو مبلغ غير مسدّد.
- يمكنك التسجيل من جديد بالرقم نفسه لاحقاً، لكنه سيكون حساباً جديداً بلا أي بيانات سابقة.
للتواصل
مسؤول حماية البيانات — شركة درايفلي، جدة، المملكة العربية السعودية
البريد: privacy@drively.sa
الرقم الموحد: 920032639