الشروط والأحكام لتطبيق درايفلي

تاريخ السريان: سبتمبر 2026
آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بك في درايفلي (Drively). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لتطبيق درايفلي والموقع الإلكتروني والخدمات والخصائص المرتبطة به، ويشار إليها مجتمعة باسم «المنصة».

باستخدامك تطبيق درايفلي أو إنشاء حساب أو طلب أي خدمة من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

يجوز لدرايفلي تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المحدثة.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

درايفلي أو الشركة: تعني الجهة المالكة والمشغلة لمنصة درايفلي (Drively):

• الاسم القانوني: شركة درايفلي
• المقر: جدة، المملكة العربية السعودية
• الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920032639
• البريد الإلكتروني: info@drively.sa

التطبيق أو المنصة: يقصد به تطبيق درايفلي للهواتف الذكية، والموقع الإلكتروني، وأي أنظمة أو خدمات إلكترونية تابعة لدرايفلي.

المستخدم أو الراكب: كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة لطلب خدمة نقل.

السائق: الشخص المسجل والمعتمد على المنصة لتقديم خدمات النقل للمستخدمين، متى استوفى متطلبات التسجيل والاعتماد المطبقة.

الحساب: الحساب الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه للمستخدم أو السائق داخل منصة درايفلي.

الرحلة: خدمة النقل التي يطلبها المستخدم من خلال المنصة ويقبل تنفيذها أحد السائقين.

الخدمة: أي خدمة نقل أو خدمة مرتبطة بالنقل توفرها درايفلي من خلال المنصة.

الأجرة: المبلغ المستحق مقابل الرحلة أو الخدمة المطلوبة.

وسائل الدفع: وسائل الدفع الإلكتروني التي تعتمدها درايفلي داخل التطبيق.

سياسة الخصوصية: سياسة درايفلي المتعلقة بجمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية، والتي تعد جزءًا مكملاً لهذه الشروط.

2. طبيعة عمل درايفلي

درايفلي منصة تقنية تهدف إلى تسهيل طلب خدمات النقل وربط المستخدمين بالسائقين المتاحين من خلال التطبيق. تقوم المنصة بتوفير الأدوات التقنية اللازمة لطلب الرحلة وتحديد موقع الانطلاق والوجهة وعرض تفاصيل الخدمة والسعر أو السعر التقديري وربط المستخدم بالسائق المناسب.

ولا يؤدي تسجيل السائق في المنصة، بذاته، إلى إنشاء علاقة عمل أو توظيف بين درايفلي والسائق، إلا إذا نص اتفاق مستقل أو نظام واجب التطبيق على خلاف ذلك.

ويخضع تشغيل الخدمة لأي متطلبات أو تراخيص أو موافقات تفرضها الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

3. نطاق الخدمة

تتوفر خدمات درايفلي فقط في المدن والمناطق التي تعلن درايفلي عن تشغيل خدماتها فيها. قد تختلف أنواع الخدمات والأسعار والتغطية وأوقات التشغيل من مدينة إلى أخرى.

يجوز لدرايفلي:

• إضافة مدن جديدة.
• إيقاف الخدمة في مدينة معينة.
• إضافة أنواع جديدة من الرحلات.
• تعديل نطاق التغطية.
• تغيير أوقات توفر بعض الخدمات.

وذلك بحسب الاحتياج التشغيلي والمتطلبات التنظيمية.

4. التسجيل وإنشاء الحساب

قد يتطلب استخدام بعض خدمات درايفلي إنشاء حساب. يلتزم المستخدم عند التسجيل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة وغير مضللة.

وقد يشمل ذلك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني عند الحاجة.
• رمز التحقق.
• المعلومات المطلوبة لإكمال الحساب.

ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بياناته عند تغيرها. يجوز لدرايفلي رفض إنشاء الحساب أو تعليقه إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مزورة أو تم استخدامها بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

5. التحقق من رقم الجوال والحساب

قد تستخدم درايفلي رموز تحقق OTP لتسجيل الدخول أو إنشاء الحساب أو تأكيد بعض العمليات. رمز التحقق مخصص للمستخدم وحده، ويجب عدم مشاركته مع أي شخص.

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على هاتفه ورقم الجوال المسجل ورموز التحقق وبيانات حسابه. ويجب إبلاغ درايفلي فورًا إذا كان هناك اشتباه باستخدام الحساب من شخص غير مصرح له.

6. تسجيل السائقين

يتطلب تقديم خدمات النقل من خلال درايفلي إنشاء حساب سائق واستكمال إجراءات التسجيل والتحقق. وقد تطلب درايفلي من السائق تقديم مستندات مثل:

• الهوية أو الإقامة بحسب ما تسمح به الأنظمة.
• رخصة القيادة.
• بيانات المركبة.
• استمارة المركبة.
• التأمين.
• الصور المطلوبة للمركبة.
• الصورة الشخصية.
• الحساب البنكي أو معلومات استلام المستحقات.
• أي تصاريح أو متطلبات تنظيمية لازمة.

يجب أن تكون جميع المستندات سارية وصحيحة. ولا يعني تقديم طلب التسجيل قبول السائق تلقائيًا. يحق لدرايفلي مراجعة الطلب وقبوله أو رفضه أو طلب معلومات إضافية وفق متطلبات التشغيل والأنظمة السارية.

7. المحافظة على أهلية السائق

يلتزم السائق طوال فترة استخدام المنصة بالمحافظة على:

• رخصة قيادة سارية.
• مستندات مركبة سارية.
• تأمين ساري متى كان مطلوبًا.
• التصاريح أو المتطلبات النظامية اللازمة.
• سلامة المركبة وصلاحيتها للاستخدام.

ويجب على السائق تحديث مستنداته قبل انتهاء صلاحيتها. يجوز لدرايفلي إيقاف حساب السائق مؤقتًا أو نهائيًا إذا انتهت صلاحية مستند مطلوب أو فقد السائق أحد شروط الأهلية.

8. طلب الرحلات

يستطيع المستخدم طلب الرحلة من خلال تحديد البيانات المطلوبة داخل التطبيق، مثل:

• موقع الانطلاق.
• الوجهة.
• نوع الخدمة.
• عدد الركاب عندما تكون هذه المعلومة مطلوبة.
• وسيلة الدفع.
• أي معلومات إضافية تحتاجها الرحلة.

بعد إرسال الطلب، تحاول المنصة البحث عن سائق متاح وفق عوامل تشغيلية مختلفة. ولا يعني إرسال طلب الرحلة ضمان وجود سائق متاح في جميع الأوقات.

9. قبول الرحلة

عندما يتم إرسال الطلب إلى سائق، يجوز للسائق قبول الرحلة أو رفضها وفق الأنظمة وسياسات تشغيل درايفلي.

بعد قبول الطلب، تظهر للمستخدم المعلومات اللازمة لمتابعة الرحلة، والتي قد تشمل:

• اسم السائق.
• صورته.
• نوع المركبة.
• رقم اللوحة.
• التقييم.
• موقع المركبة.
• الوقت التقريبي للوصول.

وقد تختلف البيانات المعروضة بحسب نوع الخدمة والمتطلبات النظامية.

10. أنواع الخدمات

يجوز لدرايفلي تقديم أكثر من فئة أو نوع من خدمات النقل. ومن أمثلة الفئات التي قد تظهر داخل التطبيق:

• فلكس.
• كومفورت.
• عائلية.
• خدمة المطار.

وتخضع كل فئة لتوفر السيارات والسائقين ونطاق التغطية والشروط والأسعار الموضحة داخل التطبيق وقت تقديم الطلب. لا يعد إدراج إحدى الخدمات في هذه الشروط ضمانًا لتوفرها بصورة دائمة.

11. الأسعار وأجرة الرحلة

تعرض درايفلي للمستخدم قيمة الرحلة أو القيمة التقديرية وفق النظام السعري المعتمد داخل التطبيق. وقد يعتمد السعر على عوامل مثل:

• المسافة.
• مدة الرحلة.
• نوع الخدمة.
• نقطة الانطلاق.
• الوجهة.
• وقت طلب الرحلة.
• رسوم الطرق أو المواقف عند انطباقها.
• العروض أو الخصومات.
• أي عناصر أخرى يتم توضيحها للمستخدم.

ويعتبر السعر المعروض داخل التطبيق قبل تأكيد الطلب هو المرجع الأساسي للرحلة، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام بتعديل القيمة نتيجة تغير فعلي في بيانات الرحلة.

12. التغير في الأسعار

قد تختلف أسعار الرحلات باختلاف الوقت أو المنطقة أو الطلب أو توفر السائقين. وعند تطبيق سعر مختلف، يجب أن يظهر للمستخدم السعر أو التقدير قبل تأكيد الطلب متى كان ذلك ممكنًا. ويحق للمستخدم عدم إكمال الطلب إذا لم يرغب في السعر المعروض قبل تأكيد الحجز.

13. الدفع

يتم دفع أجرة الرحلة من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعتمدة داخل تطبيق درايفلي. وقد تشمل، بحسب ما يتم تفعيله:

• البطاقات البنكية.
• Apple Pay.
• المحافظ الرقمية.
• وسائل دفع إلكترونية أخرى.

تتم معالجة عمليات الدفع عبر درايفلي أو من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. وقد تتطلب بعض الرحلات أو الخدمات إتمام عملية الدفع أو تفويض المبلغ قبل بدء البحث عن سائق.

14. فشل عملية الدفع

إذا تعذر إكمال عملية الدفع لأي سبب، مثل:

• رفض العملية من البنك.
• عدم وجود رصيد كافٍ.
• انتهاء صلاحية البطاقة.
• مشكلة لدى مزود الدفع.
• خطأ تقني.

فيجوز لدرايفلي إيقاف إكمال الطلب إلى حين اختيار وسيلة دفع صالحة. ولا تتحمل درايفلي مسؤولية رفض البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة لعملية الدفع.

15. الاسترداد المالي

إذا استحق المستخدم استرداد مبلغ وفق سياسة درايفلي، تتم معالجة عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. قد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ المسترد بحسب البنك أو شركة البطاقة أو المحفظة الرقمية أو مزود خدمة الدفع. وتخضع طلبات الاسترداد لمراجعة تفاصيل الرحلة والعملية.

16. إلغاء الرحلة

يجوز للمستخدم إلغاء الرحلة من خلال التطبيق. وقد تفرض رسوم إلغاء في حالات معينة، مثل:

• إلغاء الرحلة بعد قبولها من السائق.
• تحرك السائق لمسافة باتجاه المستخدم.
• وصول السائق إلى نقطة الالتقاء.
• مرور فترة انتظار محددة.
• تكرار عمليات الإلغاء بصورة غير طبيعية.

وسيتم عرض رسوم الإلغاء أو قواعدها داخل التطبيق بحسب الحالة. كما يمكن إلغاء الرحلة دون رسوم في بعض الحالات التي تحددها سياسة التشغيل.

17. إلغاء السائق للرحلة

يمكن للسائق إلغاء الرحلة وفق الحالات والسياسات التي تسمح بها درايفلي. وقد يؤثر تكرار الإلغاء دون أسباب مقبولة على:

• تقييم السائق.
• أولوية استقبال الطلبات.
• حالة الحساب.
• إمكانية الاستمرار في استخدام المنصة.

وتحتفظ درايفلي بحق مراجعة أنماط الإلغاء واتخاذ الإجراءات التشغيلية المناسبة.

18. الانتظار وعدم الحضور

يجب على المستخدم محاولة التواجد في نقطة الاستلام المحددة عند وصول السائق. قد يسمح التطبيق بمدة انتظار محددة.

وفي حال عدم حضور المستخدم أو عدم الرد أو عدم إمكانية الوصول إليه أو تجاوز مدة الانتظار المحددة، يجوز للسائق إلغاء الرحلة، وقد تطبق رسوم إلغاء وفق السياسة المعتمدة.

19. تغيير الوجهة

يمكن السماح بتغيير الوجهة أثناء الرحلة إذا كانت هذه الميزة متاحة داخل التطبيق. وقد يؤدي تغيير الوجهة أو المسافة أو مسار الرحلة أو عدد نقاط التوقف إلى تغير قيمة الرحلة. ويظهر السعر النهائي وفق بيانات الرحلة الفعلية والسياسة السعرية المطبقة.

20. الموقع الجغرافي

تعتمد خدمات درايفلي بصورة أساسية على تحديد الموقع. يوافق المستخدم على السماح للتطبيق باستخدام بيانات الموقع بالقدر اللازم لـ:

• تحديد نقطة الاستلام.
• العثور على السائقين القريبين.
• عرض موقع السائق.
• تنفيذ الرحلة.
• تحسين دقة الملاحة.
• دعم السلامة.
• التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالرحلة.

قد لا تعمل بعض خصائص التطبيق بصورة صحيحة إذا تم تعطيل إذن الموقع.

21. الإشعارات

قد ترسل درايفلي إشعارات تتعلق بالخدمة، ومنها:

• تأكيد الطلب.
• قبول الرحلة.
• وصول السائق.
• بدء الرحلة.
• انتهاء الرحلة.
• الدفع.
• إلغاء الرحلة.
• الحساب.
• السلامة.
• الدعم الفني.

كما قد ترسل إشعارات تسويقية بعد الحصول على الموافقات المطلوبة متى كان ذلك لازمًا. يمكن للمستخدم إدارة الإشعارات التسويقية من إعدادات التطبيق أو الجهاز بحسب الخيارات المتوفرة.

22. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة.
2. استخدام حسابه الشخصي بطريقة مشروعة.
3. احترام السائق وعدم الإساءة إليه.
4. عدم استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني.
5. المحافظة على المركبة أثناء الرحلة.
6. الالتزام بأنظمة السلامة والمرور.
7. عدم مطالبة السائق بمخالفة الأنظمة.
8. دفع الأجرة المستحقة.
9. عدم إساءة استخدام العروض والخصومات.
10. عدم إنشاء حسابات وهمية.
11. عدم استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
12. عدم القيام بأي تصرف يعرض السائق أو الآخرين للخطر.

23. التزامات السائق

يلتزم السائق بما يلي:

• التعامل باحترام مع المستخدمين.
• القيادة بطريقة آمنة.
• الالتزام بأنظمة المرور.
• المحافظة على نظافة المركبة وسلامتها.
• عدم استخدام مركبة غير معتمدة على الحساب.
• عدم السماح لشخص آخر باستخدام حساب السائق.
• عدم طلب مبالغ إضافية خارج القيمة المعتمدة دون أساس واضح.
• عدم إساءة استخدام بيانات المستخدم.
• عدم التحرش أو التهديد أو الإساءة.
• المحافظة على سرية بيانات الركاب.
• عدم استخدام المنصة في أنشطة غير مشروعة.

24. السلوك المحظور

يحظر استخدام درايفلي للقيام بأي نشاط مخالف للنظام أو يضر بالمنصة أو مستخدميها. ويشمل ذلك، دون حصر:

• الاحتيال.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• تقديم معلومات مزيفة.
• استخدام بطاقات دفع مسروقة أو غير مصرح باستخدامها.
• محاولة اختراق التطبيق.
• محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين.
• استخراج البيانات آليًا دون تصريح.
• استخدام البرمجيات الضارة.
• تعطيل أنظمة درايفلي.
• التلاعب بالموقع الجغرافي.
• إنشاء رحلات وهمية.
• التلاعب بالتقييمات.
• إساءة استخدام العروض الترويجية.
• التحرش.
• التهديد.
• العنف.
• التمييز.
• الاستخدام الذي يعرض سلامة الأشخاص للخطر.

25. الاحتيال وإساءة الاستخدام

تستخدم درايفلي أنظمة وإجراءات للكشف عن الأنشطة غير الطبيعية أو الاحتيالية. وقد تشمل حالات الاشتباه:

• إنشاء حسابات متعددة بصورة غير مبررة.
• استخدام غير طبيعي للقسائم.
• إنشاء رحلات وهمية.
• التلاعب بالموقع.
• التلاعب بوسيلة الدفع.
• الاعتراضات المالية الاحتيالية.
• الاتفاق بين أطراف على إنشاء معاملات وهمية.

عند وجود اشتباه معقول، يجوز لدرايفلي تعليق العملية أو الحساب، أو طلب التحقق من الهوية، أو إيقاف الاسترداد مؤقتًا، أو إلغاء مزايا أو عروض تم الحصول عليها بطريقة مخالفة، أو اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.

26. سلامة الرحلات

تولي درايفلي أهمية لسلامة الركاب والسائقين. وقد توفر المنصة ميزات مرتبطة بالسلامة، مثل بيانات السائق والمركبة، وتتبع الرحلة، ومشاركة تفاصيل الرحلة، والدعم، والبلاغات، والتحقق من بيانات السائق.

ولا تعني هذه الإجراءات إمكانية ضمان عدم وقوع أي حادث أو تصرف غير متوقع. وفي حالات الطوارئ التي تتطلب تدخلاً عاجلًا، يجب التواصل مع الجهات المختصة مباشرة.

27. التقييمات

قد يتمكن المستخدم والسائق من تقييم بعضهما بعد انتهاء الرحلة. يجب أن تكون التقييمات حقيقية ومرتبطة بالتجربة الفعلية وخالية من الإساءة وغير مضللة وغير مخالفة للأنظمة.

يجوز لدرايفلي إزالة التقييمات أو التعليقات التي تحتوي على إساءة أو محتوى غير قانوني أو معلومات شخصية أو تلاعب واضح.

28. العروض والقسائم

قد توفر درايفلي من وقت لآخر كوبونات خصم أو عروضًا ترويجية أو أرصدة أو برامج إحالة أو حملات خاصة. وقد تخضع هذه العروض لشروط إضافية مثل مدة الصلاحية أو مدينة معينة أو نوع خدمة معين أو حد استخدام أو حسابات محددة أو حد أدنى للرحلة.

لا يجوز بيع أو إعادة بيع أو تحويل كوبونات درايفلي إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك. ويجوز إلغاء أي خصم تم الحصول عليه بطريقة احتيالية أو مخالفة.

29. الاتصالات بين المستخدم والسائق

قد توفر المنصة وسيلة للتواصل بين المستخدم والسائق لغرض تنفيذ الرحلة. يجب ألا تستخدم بيانات الاتصال لأي غرض خارج نطاق الرحلة. ويحظر:

• التواصل غير المرغوب بعد الرحلة.
• التحرش.
• استخدام بيانات الطرف الآخر للتسويق.
• نشر معلومات الطرف الآخر.
• مشاركتها مع أطراف أخرى دون أساس مشروع.

30. الممتلكات المفقودة

يتحمل المستخدم مسؤولية متعلقاته الشخصية أثناء الرحلة. إذا تم فقدان غرض داخل المركبة، يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة درايفلي للمساعدة في التواصل مع السائق.

ستبذل درايفلي جهودًا معقولة للمساعدة، ولكنها لا تضمن العثور على الممتلكات المفقودة أو استعادتها. ولا يجوز تفسير مساعدة درايفلي في التواصل على أنها تحمل للمسؤولية عن فقدان الممتلكات.

31. الأجهزة والاتصال بالإنترنت

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير هاتف متوافق واتصال إنترنت وخدمة اتصال وباقة بيانات مناسبة. وقد يفرض مزود خدمة الاتصالات رسومًا على استخدام الإنترنت. ولا تتحمل درايفلي رسوم الاتصال أو البيانات الخاصة بالمستخدم.

32. توفر التطبيق

نسعى إلى توفير خدمات درايفلي باستقرار وكفاءة. ولكن لا نضمن أن التطبيق سيكون متاحًا دون انقطاع في جميع الأوقات. قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا بسبب:

• الصيانة.
• تحديث الأنظمة.
• الأعطال التقنية.
• مشاكل الاتصال.
• أعطال مزودي الخدمات الخارجيين.
• أسباب أمنية.
• قوة قاهرة.
• أو أسباب أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.

وسنسعى لمعالجة المشكلات التقنية وفق الإمكانات المتاحة.

33. تعديل أو إيقاف الخدمات

يجوز لدرايفلي إضافة خدمة أو تعديلها أو إيقافها، أو تعديل واجهة التطبيق، أو تغيير نظام الحجز، أو تغيير آليات المطابقة، أو إضافة وسائل دفع أو إيقافها، أو تعديل مناطق التغطية، وذلك وفق احتياجات التشغيل والمتطلبات النظامية.

34. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لدرايفلي تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم أو السائق في حالات منها:

• مخالفة هذه الشروط.
• وجود نشاط احتيالي.
• تقديم معلومات مزيفة.
• إساءة استخدام الخدمة.
• تهديد سلامة الآخرين.
• استخدام غير مشروع للمنصة.
• محاولة اختراق الأنظمة.
• إساءة استخدام وسائل الدفع.
• كثرة الشكاوى الجدية المثبتة.
• عدم استيفاء السائق للمتطلبات النظامية.
• طلب جهة رسمية مختصة.

وقد يكون الإيقاف مؤقتًا أو دائمًا بحسب طبيعة الحالة.

35. إغلاق الحساب من المستخدم

يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفق الخيارات المتوفرة داخل التطبيق أو من خلال خدمة العملاء. ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى إسقاط الالتزامات المالية أو القانونية السابقة على تاريخ الإغلاق. كما قد تستمر درايفلي في الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا وفق النظام وسياسة الخصوصية.

36. حدود المسؤولية

تقدم منصة درايفلي وخدماتها وفق الإمكانات التقنية والتشغيلية المتاحة. وإلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تكون درايفلي مسؤولة عن خسائر تنشأ نتيجة أمور خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل:

• انقطاع شبكات الاتصالات.
• تعطل أنظمة تحديد الموقع.
• أعطال مزودي الدفع.
• ظروف الطرق.
• الازدحام.
• إغلاق الطرق.
• الظروف الجوية.
• الإجراءات الحكومية الطارئة.
• القوة القاهرة.

ولا تؤدي هذه المادة إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.

37. التأخيرات

الأوقات التي تظهر داخل التطبيق لوصول السائق أو الوصول إلى الوجهة هي تقديرات وليست ضمانًا دقيقًا. قد تتغير مدة الوصول بسبب الازدحام أو الحوادث أو إغلاق الطرق أو الأحوال الجوية أو تغير المسار أو ظروف المرور أو عوامل خارجة عن سيطرة السائق أو المنصة.

38. مسؤولية المستخدم عن قراراته

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن الخدمة التي يطلبها مناسبة لاحتياجاته. ويجب عليه اختيار فئة المركبة المناسبة لعدد الركاب أو احتياجات الرحلة.

ويجوز للسائق رفض تنفيذ الرحلة إذا كان الطلب غير آمن أو مخالفًا للنظام أو يتجاوز السعة النظامية للمركبة أو يتضمن طلبًا غير مدرج في الخدمة المتفق عليها.

39. التعويض

في الحدود التي يسمح بها النظام، يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأضرار أو المطالبات التي تنشأ مباشرة نتيجة:

• استخدامه غير المشروع للمنصة.
• مخالفته لهذه الشروط.
• انتهاكه لحقوق طرف ثالث.
• تقديمه بيانات أو مستندات مزيفة.
• استخدام حسابه في نشاط احتيالي.

ولا يسري ذلك بما يؤدي إلى إسقاط حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.

40. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة درايفلي، بما في ذلك اسم Drively وشعار درايفلي والتصميم وواجهة الاستخدام والبرمجيات والأكواد والنصوص والرسومات والأيقونات والمحتوى وقواعد البيانات والعلامات التجارية، مملوكة لدرايفلي أو للجهات المرخصة لها بحسب الحالة، ومحمية وفق أنظمة الملكية الفكرية.

ولا يجوز للمستخدم نسخ التطبيق أو إعادة نشره أو تعديل البرمجيات أو الهندسة العكسية أو استخدام العلامة التجارية دون تصريح أو إعادة بيع محتوى التطبيق أو استخراج قواعد البيانات، إلا إذا كان ذلك مسموحًا بموجب النظام أو بموافقة كتابية مسبقة.

41. ترخيص استخدام التطبيق

تمنح درايفلي للمستخدم ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لأغراض الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله. ولا يمنح هذا الترخيص المستخدم أي ملكية في التطبيق أو علاماته التجارية أو محتواه.

42. المحتوى المقدم من المستخدم

إذا أرسل المستخدم إلى درايفلي تقييمًا أو تعليقًا أو صورة أو بلاغًا أو اقتراحًا أو ملاحظة، فإنه يقر بأن لديه الحق في إرسال هذا المحتوى.

ويجوز لدرايفلي استخدام المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الدعم والتحقيق في البلاغ وتحسين الخدمة وتنفيذ الالتزامات القانونية، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة السارية.

43. سياسة الخصوصية

تعد سياسة الخصوصية الخاصة بدرايفلي جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام. وتوضح سياسة الخصوصية البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها وطرق استخدامها ومشاركتها وفترات الاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات وإجراءات حماية البيانات. وباستخدام المنصة، يقر المستخدم باطلاعه على سياسة الخصوصية.

44. الأطراف الخارجية

قد تعتمد درايفلي على جهات خارجية لتوفير بعض الخدمات، مثل الخرائط والدفع ورسائل التحقق والاستضافة والتحليلات والإشعارات. وقد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة خاصة بمقدم الخدمة الخارجي.

ولا تتحمل درايفلي مسؤولية المحتوى أو الممارسات الخاصة بموقع أو تطبيق خارجي مستقل لا تديره درايفلي، إلا في الحدود التي يقررها النظام.

45. القوة القاهرة

لا تتحمل درايفلي مسؤولية عدم تنفيذ التزام أو التأخر فيه عندما يكون ذلك نتيجة ظرف خارج عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو السيول أو الحرائق أو الحروب أو الاضطرابات أو القرارات الحكومية أو الانقطاعات الكبيرة للاتصالات أو الأعطال العامة للبنية التحتية أو الظروف الطارئة، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

46. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لدرايفلي تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما في ذلك نتيجة تطوير الخدمات أو إضافة خصائص جديدة أو تغير أساليب التشغيل أو تغير الأنظمة أو اللوائح أو متطلبات الجهات المختصة أو تحسين إجراءات السلامة والأمن.

سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وفي حال وجود تغيير جوهري، قد تقوم درايفلي بإشعار المستخدم من خلال وسيلة مناسبة.

47. قابلية فصل الأحكام

إذا تقرر أن أحد بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفق النظام، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود. ويتم تطبيق بقية الأحكام بالقدر الذي يسمح به النظام.

48. عدم التنازل

عدم ممارسة درايفلي لأي حق من حقوقها في حالة معينة لا يعد تنازلًا دائمًا عن ذلك الحق. ولا يكون أي تنازل ملزمًا إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.

49. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته بالطرق النظامية المتاحة. وفي حال تعذر التسوية، يخضع النزاع للجهة القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية وفق قواعد الاختصاص المقررة نظامًا.

ولا ينتقص أي حكم في هذه الشروط من حقوق المستهلك أو الحقوق النظامية التي لا يجوز الاتفاق على إسقاطها.

50. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو استخدام منصة درايفلي، يمكن التواصل معنا عبر:

• درايفلي – Drively
• الموقع الإلكتروني: https://drively.sa
• خدمة العملاء: care@drively.sa
• العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية

51. الإقرار النهائي

عند إنشاء حساب أو طلب رحلة أو استخدام أي من خدمات درايفلي، فإن المستخدم يقر بأنه:

• قرأ هذه الشروط والأحكام.
• فهم محتواها.
• وافق عليها.
• يلتزم باستخدام المنصة بصورة مشروعة.
• اطلع على سياسة الخصوصية المرتبطة بالخدمة.

© 2026 Drively – درايفلي. جميع الحقوق محفوظة.